Чат-бот з базою знань компанії
Проблема
Оператори витрачають до 60% часу на пошук інформації у внутрішніх документах. Компанія з 5 операторів втрачає 120 годин робочого часу щотижня. Це обходиться у $600 на місяць лише на оплату праці, не враховуючи втрачені можливості.
Як працює цей AI-ланцюжок
Тригер
Клієнт надсилає запит у Telegram-бот компанії.
Інструмент: Telegram Bot API
Збір даних
n8n отримує текст запиту від Telegram Bot API.
Інструмент: n8n HTTP Request
AI-обробка
Claude API аналізує запит, визначає ключові слова та наміри користувача. Потім шукає відповідну інформацію у базі знань компанії, представленій у вигляді текстових файлів.
Інструмент: Claude API через n8n
Дія
n8n надсилає відповідь, згенеровану Claude API, назад у Telegram-бот.
Інструмент: Telegram Bot API
Результат
Клієнт миттєво отримує відповідь на свій запит у Telegram.
Інструмент: Telegram
Результат
ROI
$400/міс
Економія
80 год/тижд
Час реакції
з 15 хв → 5 сек