Автоматичний збір відгуків на Google та Facebook
Проблема
Збір відгуків клієнтів з Google Maps та Facebook вручну забирає багато часу. Маркетологи витрачають до 10 годин на тиждень, щоб моніторити згадки бренду та відповідати на коментарі. Через це, час відповіді на відгуки зазвичай перевищує 24 години, що призводить до втрати потенційних клієнтів та негативно впливає на репутацію. Компанії втрачають до 15% клієнтів через ігнорування негативних відгуків.
Як працює цей AI-ланцюжок
Тригер
Автоматичний запуск процесу кожні 2 години.
Інструмент: n8n Cron
Збір даних
Отримання нових відгуків з Google Maps API та Facebook Graph API.
Інструмент: n8n HTTP Request
AI-обробка
Аналіз тональності відгуку (позитивний, негативний, нейтральний) та виявлення ключових тем.
Інструмент: Claude API через n8n
Дія
Надсилання сповіщень відповідальним менеджерам про нові негативні відгуки. Створення завдання в Pipedrive для обробки відгуку.
Інструмент: Gmail API / Pipedrive API
Результат
Менеджери отримують оперативні сповіщення у Telegram або на пошту з деталями відгуку та рекомендаціями щодо відповіді.
Інструмент: Telegram/Gmail
Результат
ROI
$800/міс
Економія
8 год/тижд
Час реакції
з 24 год → 2 год